Términos y condiciones
Última actualización: 05/07/2026
1. Información comercial
Nombre comercial: SERVITIC Tecnología.
Razón social: Abraham Ortiz O. - ServiTIC
RUT: 13.838.211-7
Domicilios comerciales: 1724 Los Conquistadores, Providencia; Carahue #1733 - Curicó, Chile; Lingue #3165 - Metropolitana, Chile.
Correo: contacto@servitic.cl.
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3000 9046.
2. Servicios ofrecidos
SERVITIC presta servicios tecnológicos, soporte informático, automatizaciones, marketing digital, asesoría tecnológica, seguridad informática, desarrollo web y soluciones digitales personalizadas. El alcance, precio, plazos, entregables y condiciones particulares se confirman por cotización, propuesta comercial, orden de compra o acuerdo escrito.
3. Cotizaciones, precios y contratación
Los planes publicados son referenciales y pueden variar según diagnóstico, urgencia, complejidad técnica, ubicación, licencias, integraciones o requerimientos del cliente. Una contratación se considera aceptada cuando el cliente aprueba la cotización y realiza el pago inicial acordado o confirma formalmente la orden de servicio.
4. Pagos seguros
Los pagos se realizan mediante los métodos indicados en la cotización. Cuando corresponda, SERVITIC podrá emitir un link de pago seguro por dLocal u otro proveedor autorizado. SERVITIC nunca solicitará claves bancarias, códigos de seguridad completos ni credenciales privadas por correo, WhatsApp o formularios del sitio.
5. Entrega de servicios digitales
Los servicios se entregan de forma remota, presencial o mixta, según lo acordado. Para servicios digitales, el cliente debe entregar accesos, contenidos, aprobaciones, información técnica y materiales necesarios en plazos razonables. Retrasos en esa entrega pueden modificar fechas comprometidas.
6. Cancelaciones y reembolsos
El cliente puede solicitar cancelación escribiendo a contacto@servitic.cl. Los pagos asociados a horas ya ejecutadas, licencias, dominios, hosting, herramientas, servicios de terceros o trabajos personalizados no son reembolsables, salvo acuerdo escrito distinto o exigencia legal aplicable. Si existe saldo a favor por trabajo no ejecutado, SERVITIC podrá proponer devolución parcial, nota de crédito o uso del saldo en otro servicio.
7. Garantía y soporte
La garantía cubre correcciones sobre entregables aprobados cuando el error sea atribuible a SERVITIC y se informe dentro del periodo indicado en la cotización. No cubre modificaciones solicitadas después de la aprobación, fallas de terceros, cambios de plataformas externas, mal uso, accesos revocados, incidentes de seguridad causados por terceros o cambios no realizados por SERVITIC.
8. Propiedad intelectual
Una vez pagado el servicio, el cliente recibe los derechos de uso sobre los entregables finales acordados. Herramientas, metodologías, plantillas, componentes reutilizables, código base, documentación interna y know-how previo de SERVITIC permanecen como propiedad de SERVITIC, salvo pacto escrito distinto.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Los datos entregados se usan para responder consultas, preparar cotizaciones, ejecutar servicios, gestionar pagos, soporte y obligaciones legales.
10. Contacto, soporte y reclamos
Para soporte, consultas legales, reclamos, cancelaciones o solicitudes relacionadas con pagos, escribe a contacto@servitic.cl o contáctanos por WhatsApp al +56 9 3000 9046.
Si necesitas factura, razón social o datos tributarios específicos para una compra, solicítalos antes de realizar el pago para emitir correctamente la documentación comercial.