Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 26/10/2026

Esta política explica cómo SERVITIC trata datos personales al visitar servitic.cl, solicitar una cotización, comunicarse por formulario, correo o WhatsApp, o contratar y recibir soporte. Se aplica conforme a la Ley N.º 19.628 vigente y considera las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigor.

1. Datos que podemos tratar

Datos de contacto e identificación: nombre, correo, teléfono, empresa u organización y comuna.

Datos de la solicitud o del servicio: mensajes, requerimientos, cotizaciones, antecedentes técnicos, comunicaciones, aprobaciones y registros necesarios para prestar soporte.

Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, registros de seguridad y páginas solicitadas, cuando sean generados por el servidor o proveedores de infraestructura.

El sitio no solicita datos sensibles ni credenciales financieras. No envíes contraseñas, claves bancarias, códigos de autenticación ni datos personales innecesarios mediante formularios o mensajería.

2. Origen de los datos

Obtenemos datos directamente de la persona que consulta o contrata, de su organización cuando actúa en su nombre, y de los registros técnicos necesarios para operar y proteger el sitio. Si entregas datos de otra persona, debes contar con autorización o una base legítima para hacerlo.

3. Finalidades y fundamento

Tratamos datos para responder consultas; preparar y gestionar cotizaciones; coordinar, ejecutar y documentar servicios; prestar soporte; mantener la seguridad y continuidad; prevenir fraude o abuso; cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales; y atender solicitudes o reclamos.

Según corresponda, el tratamiento se basa en el consentimiento, en medidas solicitadas antes de contratar, en la ejecución de un contrato, en una obligación legal o en intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas. No utilizamos los datos para una finalidad incompatible sin informar y obtener la autorización exigible.

4. Proveedores, destinatarios y transferencias

Podemos encargar operaciones limitadas a proveedores de hosting, correo, comunicaciones, seguridad, mapas, accesibilidad y herramientas tecnológicas. Solo reciben los datos necesarios para su función y quedan sujetos a sus contratos, medidas de seguridad y políticas aplicables. También podemos comunicar información cuando exista autorización, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de formular, ejercer o defender derechos.

Algunos proveedores, como Google Maps, WhatsApp y la herramienta de accesibilidad, pueden tratar información técnica desde otros países. Cuando corresponda, se aplicarán resguardos contractuales y legales adecuados. Los enlaces y servicios externos se rigen además por las políticas de sus respectivos responsables.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder la solicitud, prestar el servicio, mantener respaldos razonables y cumplir obligaciones legales o defender derechos. Luego se eliminan, anonimizan o bloquean cuando corresponda. El plazo concreto depende del tipo de relación, los periodos tributarios o contractuales y la existencia de reclamos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionales al tipo de información, como control de acceso, actualización de sistemas, respaldos y selección de proveedores. Ningún sistema conectado a internet elimina completamente el riesgo; ante un incidente actuaremos conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación, eliminación o cancelación y oponerte al tratamiento cuando proceda. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 también podrás ejercer los derechos de supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los casos previstos por esa ley, además de los demás derechos aplicables.

Envía tu solicitud a contacto@servitic.cl indicando el derecho que deseas ejercer y antecedentes suficientes para verificar tu identidad. No solicitaremos información excesiva. Responderemos en los plazos y condiciones legales. También podrás acudir ante la autoridad competente si consideras que tu solicitud no fue atendida.

8. Almacenamiento local y servicios externos

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar el modo de apariencia y que aceptaste el aviso de privacidad. SERVITIC no instala en este sitio herramientas propias de publicidad comportamental ni perfiles comerciales basados en tu navegación.

Las páginas pueden incorporar mapas y una herramienta de accesibilidad provistos por terceros. Al cargarse, esos servicios pueden recibir información técnica y usar sus propias tecnologías conforme a sus políticas. Puedes limitar o borrar el almacenamiento desde la configuración del navegador; esto puede restablecer tus preferencias.

9. Decisiones automatizadas y menores de edad

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles comerciales con los datos del sitio. Los servicios están dirigidos a empresas, organizaciones y personas adultas. Si detectamos datos de un menor enviados sin autorización, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, utilizaremos un medio razonable para informarlo.

11. Consultas y documentos relacionados

Para consultas o reclamos de privacidad, escribe a contacto@servitic.cl o utiliza WhatsApp al +56 9 3000 9046. La contratación y prestación de servicios se regulan además por nuestros Términos y Condiciones y por las condiciones particulares aceptadas en cada cotización.